Termos e condições
Política de hospedagem Atalaia Vip Praia Hotel
1. Condições gerais de reservas
a) O check-in é realizado a partir das 14:00h às 00:00h e o checkout até às 12h. A permanência do hóspede no apartamento após o vencimento do checkout ocasionará na cobrança de taxas adicionais por ultrapassagem do horário estabelecido para entrega do quarto. O encerramento das diárias somente acontece no ato da entrega da chave do quarto no balcão da recepção.
b) Não poderemos garantir a continuidade da hospedagem, além daquela prevista pelo hóspede durante o fechamento de sua reserva, caso haja outra reserva efetuada e confirmada para o período e/ou apartamento específico.
c) A reserva só é confirmada mediante pagamento antecipado de 50% do valor do pacote de diárias.
d) Reservas garantidas com pagamento antecipado à chegada serão mantidas por 12 horas, após o horário inicial estabelecido para a entrada (check-in) do hóspede no Atalaia Vip Praia Hotel.
e) Caso o hóspede não possa chegar dentro do horário previsto para check-in, pedimos que nos informem por ligação ou WhatsApp.
f) Concedemos gratuidade na estadia para crianças até 07 anos (no máximo 02 crianças por apartamento), acompanhadas dos responsáveis. Havendo dúvidas sobre a idade, poderá ser solicitado documento comprobatório. Crianças maiores de 07 anos são cobradas taxas de hospedagem normalmente.
g) Ao efetuar a reserva, o hóspede assume estar ciente das normas do Atalaia Vip Praia Hotel.
2. Normas do Atalaia Vip Praia Hotel
a) É PROIBIDO FUMAR dentro dos quartos, banheiros e em áreas comuns aos hóspedes, conforme Lei nº 12.546/2011 e pelo Decreto nº 8.262/2014. Usar somente áreas externas e indicadas para tal.
b) A partir das 22h o SILÊNCIO é primordial para tranquilidade dos hóspedes, isso é muito importante para o convívio em grupo. Desobedecer a esta norma poderá causar o cancelamento sem reembolso da estadia como forma de preservar o bem-estar dos demais hóspedes e do hotel.
c) Os hóspedes são responsáveis pela conservação dos quartos. O reparo de qualquer dano causado por hóspedes será cobrado.
d) O Atalaia Vip Praia Hotel não se responsabiliza por objetos pessoais ou dinheiro esquecidos ou deixados nas dependências do estabelecimento.
e) Reservamo-nos ao direito de cobrar os acertos de valores pendentes da reserva antecipadamente, durante o check-in.
f) O não comparecimento sem comunicação prévia na data prevista de chegada, será considerada “no show” (desistência sem cancelamento), a vaga ficará disponível por 12 horas, a partir do horário inicial de check-in.
g) Não aceitamos cheques.
h) Os objetos, móveis, rouparia e utensílios de propriedade do Atalaia Vip Praia Hotel são confiados aos senhores hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem-estar. Qualquer dano, destruição ou falta, será cobrado do hóspede responsável no checkout.
i) Não é permitido receber visitas nos quartos do Atalaia Vip Praia Hotel. O acesso à piscina e ao restaurante são liberados aos hóspedes. Não-hóspedes e convidados devem se direcionar à recepção do Atalaia Vip Praia Hotel, para verificar a possibilidade de acesso à área da piscina do Hotel;
i.1) O Atalaia Vip Praia Hotel se reserva ao direito de cobrança de taxas para liberar o acesso à área da piscina à não-hóspedes e convidados;
j) Não é permitido estender roupas nas janelas, sacadas, guarda-corpos e em cima de móveis nos apartamentos.
l) Pede-se a gentileza de desligar as luzes, televisão, centrais de ar condicionados, fechar a torneira, chuveiro e a porta nos momentos em que se ausentar do quarto.
m) É terminantemente proibido guardar bicicletas ou qualquer objeto inapropriado dentro dos quartos.
n) O hotel se reserva ao direito de cobrar uma taxa extra de R$15,00 por peça, referente a lençóis, fronhas, mantas e toalhas com manchas de sangue ou de difícil remoção, pois teremos que enviar a mesma para lavanderia externa.
o) Em casos de perda, avaria ou a não devolução da chave do quarto pelo hóspede, será cobrada uma taxa extra do hóspede responsável, pois nestes casos será necessário providenciar uma nova cópia reserva da chave do quarto.
p) Não é permitido o uso de som automotivo nas dependências do hotel;
q) Hóspedes podem usar som ambiente (caixas portáteis bluetooth) nas dependências do hotel, desde que não incomodem o bem-estar e tranquilidade dos demais hóspedes do Atalaia Vip Praia Hotel;
2-1. Política de cancelamento para reservas com pagamento antecipado do Atalaia Vip Praia Hotel
a) Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago pelo pacote, tampouco será possível a opção de crédito de hospedagem.
b) Pedidos de cancelamento antecipado:
b.1) Com até 15 dias de antecedência da entrada no hotel (check-in), devolução de 100% do valor pago antecipado para garantia da estadia, ou o valor pago poderá ser usado em outra data dentro do prazo máximo de até 12 meses, como opção de crédito de hospedagem;
b.2) Com até 10 dias de antecedência da entrada no hotel (check-in), devolução de 70% do valor pago antecipadamente para garantia da estadia, ou o valor pago poderá ser usado em outra data dentro do prazo máximo de até 12 meses, como opção de crédito de hospedagem;
b.3) Com menos de 10 dias da entrada no hotel (check-in), não há devolução do valor pago antecipadamente, porém o hóspede fica com o direito ao crédito de hospedagem, ou seja, o valor pago poderá ser usado em outra data dentro do prazo máximo de até 12 meses;
b.4) Com menos de 24hs ou no show** (não comparecimento no dia da chegada), não há devolução e não tem direito a crédito.
**No show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece ao hotel na data de entrada prevista em sua reserva.
b.5) Em casos de devoluções, o Atalaia Vip Praia Hotel se reserva ao direito de concluir o reembolso do valor em até 7 dias úteis, a partir da data do cancelamento da reserva.
3. Horário de uso da piscina do Hotel.
a) Das 10h às 22h, salvo eventos previamente tratados junto à Direção do hotel.
b) O uso da piscina deverá ser feito com roupas adequadas: sungas; maiôs; biquínis e/ ou shorts de tecidos leves, sendo vedado o uso de roupas não condizentes com o ambiente.
c) É proibido o consumo de bebidas e alimentos trazidos de fora do hotel nas dependências do restaurante e área da piscina.
d) É proibido o uso de copos e garrafas de vidro na piscina e seu entorno.
e) É proibido a ingestão de alimentos dentro da piscina.
